Siège de Panasonic France : déménagement à Gennevilliers

21

Octobre

Les parties publiques d’un siège social sont incontestablement des endroits où les valeurs et l’image de l’entreprise doivent se refléter. Ainsi, Panasonic a souhaité créer des ambiances plus conviviales au sein des « parties visiteurs » que sont l’accueil et le lounge.


La volonté de la marque était de pouvoir accueillir ses visiteurs, essentiellement B to B mais aussi journalistes, dans des espaces chaleureux reflétant les valeurs de la marque sur ses marchés : une ambiance épurée à travers des matériaux robustes et de qualité (stratifié haut de gamme, verre teinté dans la masse, … ).

Pourquoi ? En pleine ère de la convergence des canaux de distribution, il semblait naturel aux yeux de l’entreprise Panasonic de retrouver au sein de sa partie visiteurs du siège France, l’image que reflète la marque sur son marché.

Le cahier des charges était constitué de paramètres principalement liés à l’optimisation des espaces, à l’ergonomie et la praticité de la banque d’accueil, tout en soignant la volonté de sobriété et de discrétion chère à l’éthique du groupe international Japonais.



C’est à Avantgarde in-store design qu’est revenu l’honneur de travailler sur ce projet. Pour répondre à son client, l’agence a travaillé sur la partie banque d’accueil avec en axes principaux : les notions de praticité et de confort pour les hôtesses, et un accès dédié aux PMR, qui est indispensable.

La partie zone d’attente visiteurs a été organisée en deux parties : une première pour les personnes souhaitant s’isoler des nuisances environnantes, et une seconde pour les personnes souhaitant découvrir la qualité des produits Panasonic mis en démo dans un pôle expérience d’accueil.

La partie détente a été traitée dans un esprit « Lounge bar » : ambiance et éclairages plus feutrés, le tout enveloppé de matériaux texturés et nobles (verre teinté masse noir, stratifié façon astrakan … ).

Un travail a également été fait sur l’intégration discrète de divers distributeurs de boissons et aliments, généralement peu esthétiques. Des assises de part et d’autre d’un comptoir sont à disposition.



En attendant de voir plus d’images, en voici quelques unes…

Vous avez dit « concept store » ?

18

Novembre

Tout le monde en parle,

toutes les marques en veulent,
les consommateurs en redemandent.

…

C’est LA tendance du moment dans le monde du retail, mais sait-on bien ce qu’est un concept store ?

Je pense personnellement que pour la plupart c’est le dernier mot à la mode pour parler d’une boutique. Ce n’est ni vrai, ni faux.

En fait, c’est effectivement ni plus ni moins qu’un magasin dans lequel on trouve une offre spécifique, mais il y a une différence pourtant entre une boutique et un concept store. Mais laquelle me direz-vous ?

Le concept store met en avant la notion « d’univers » pour apporter de la cohérence à l’ensemble de l’offre proposée. A contrario, une boutique se contente de présenter une certaine offre sans raconter au consommateur une « histoire » (logique d’implantation, d’organisation) qui justifie la présence d’articles de différentes natures en un même lieu.

On comprend aisément avec cette courte explication pourquoi les concepts store sont tant appréciés des marques actuellement. En fait, c’est parce qu’ils répondent à une de leurs problématiques : comment attirer les consommateurs en point de vente (taux de transformation le plus élevé) à une époque où ils sont confrontés à une multitude de canaux de distribution (e-commerce notamment) ? En effet, les concepts store permettent aux marques d’intégrer la notion d’univers à leurs points de vente pour les ré-enchanter, de plonger le consommateur dans une ambiance propice à l’acte d’achat et, cela leur permet aussi de faire parler d’elles (le bouche à oreille est tellement précieux de nos jours…). En plus d’être extrêmement efficaces ces Concepts store envoutent les consommateurs – à l’instar d’Abercrombie sur les Champs Elysée – et ont pour vocation de fidéliser grâce à la matérialisation de la marque.

En France, le premier concept store n’est autre que Colette créé en 1997. Depuis, c’est une vraie histoire d’amour entre les concepts store des marques et la France. Points de Vente magazine a d’ailleurs consacré un article aux concepts store dans le n°1103 du 7 novembre 2011 : Concepts la déferlante. Cet article explique les raisons pour lesquelles nous assistons aujourd’hui à un tel engouement des marques pour les concepts store et pourquoi ce modèle fonctionne – particulièrement – bien en France. Je vous recommande d’aller lire cet article au plus vite…



Illustrations : Le HUB - création Avantgarde in-store design

Un Point de Vente conçu avec une stratégie de communication multicanal cohérente : la solution miracle pour capter l'attention des consommateurs

Le week-end est là! Pour vous occuper nous vous proposons cet article intéressant paru dans le numéro 1648 de Stratégies. Bonne lecture!


"Et si le temps de cerveau disponible se trouvait dans les points de vente ?"

"Le temps de cerveau disponible, le Graal après quoi courent annonceurs et publicitaires depuis que le commerce existe, change t-il de cadre de référence? On l'imaginait il y a une dizaine d'année bien au chaud devant son canapé en access ou prime-time sur une des 22 grandes chaînes mais, aujourd'hui, où est-il passé parmi les 114 chaînes existantes, les 1,2 million (en France, en 2010) de sites Web ou les centaines de milliers d'applications Iphone?

L'évolution technologique et la multiplication de l'offre de médias est une réalité et une expérience quotidienne pour les consommateurs. Cette réalité a comme principale conséquence de confronter les consommateurs au choix, un choix démultiplié par les canaux de distribution.

Dans cette surenchère de sollicitations médiatiques, les consommateurs ont adopté de nouveaux réflexes, additionnent tous les canaux de diffusion et les messages associés, sans y accorder le même degré d'attention. L'attention, le nœud gordien auquel les marques sont confrontées, entre le diktat du digital et des consommateurs-acteurs de la relation. Comment attirent-elles et gardent-elles l'attention?

Après l'audience, puis l'interactivité, l'attention devient donc essentielle pour ces dernières, un élément clé pour une communication efficace, un facteur non encore mesuré ni pris en compte et pourtant capital. Et cette attention, les marques la trouvent paradoxalement là où elle n'a jamais cessé d'être, là où l'on peut toucher le consommateur avant le moment crucial de l'acte d'achat: dans le point de vente.

Les points de vente, si vite ringardisés par les stratégies digitales, rematérialisent la relation marques-consommateurs. Des points de vente dans lesquels une véritable stratégie de communication permet à la marque de garder l'attention des consommateurs tout en capitalisant sur le digital… Un point de vente du futur? Même pas! Un point de vente simplement conçu dans une stratégie de marketing et de communication multicanale cohérente.

L'exemple d'une boutique d'une chaîne de prêt à porter est éloquent: des clientes peuvent se faire photographier à la sortie des cabines et devenir mannequin d'un jour, leur photo étant diffusée sur les écrans géants de la boutique, la marque leur renvoie ensuite leur photo qu'elles postent sur les réseaux sociaux, les photos sont relayées sur le site de la marque et les clientes intègrent un fichier de fidélisation ciblé…

Le point de vente capitalise sur l'attention provoquée chez les consommateurs en leur faisant prolonger leur expérience sur Internet et les réseaux sociaux, une attention captée car elle répond aux besoins des clients, une attention retenue par les marques. Avec cette nouvelle configuration, le lieu physique rejoint et soutient les stratégies Web en permettant à la marque, à travers son point de vente, d'entretenir une relation individualisée avec ses clients."

Claude Nahon, président de Mood Media Europe - Stratégies n°1648

Nouveaux concepts, nouvelle adresse UBALDI SALON à Cannes.

05

Octobre

Le tout nouveau concept UBALDI salon a ouvert ses portes à Mandelieu près de Cannes.

Soucieux de moderniser et dynamiser ses points de vente spécifiques, le groupe UBALDI a lancé un programme de refonte de ses magasin Salon, Literie et Electroménager.

C’est l’agence Avantgarde in-store design qui s’est vu confier ce projet d’envergure, avec pour objectif de repenser chaque point de vente (spécifiques et multi-spécifiques).

Le 1er travail a abouti sur la réalisation d’un nouveau magasin (nouvelle adresse) de 700m2 dédié à l’univers Salon.

A travers ce nouveau concept, le consommateur devait pouvoir percevoir les notions de « prix attractifs » et « services » chères à l’enseigne UBALDI, tout en se sentant dans un lieu hautement qualitatif, détaché d’une enseigne discount et où une offre quantitative serait présente.

Avantgarde in-store design est parvenue à répondre à ces impératifs grâce notamment à :

• un style architectural « Urbain » : structure du bâtiment révélé et matériaux brut,
• un jeu de ruptures d’espaces grâce à des volumes en suspension,
• des ambiances lumière thématiques,
• un travail graphique dynamique.

Le nouveau magasin salon, inauguré à Mandelieu le 10 septembre dernier, donne le ton de l’évolution des points de vente UBALDI.


En attendant de pouvoir vous rendre sur place pour vous faire votre propre idée, voici une vidéo et quelques photos…


Concept Salon Ubaldi - Mandelieu (2011) from Avantgarde Design on Vimeo.

Qu’en pensez vous ?

Rafraîchissement du logo Ubaldi par l’agence Avantgarde in-store design

30

Septembre

Ubaldi, puissante centrale d’achat niçoise jouit d’une notoriété grandissante de part son réseau physique de magasins mais également via Internet. Afin de répondre à cette impulsion de développement, la marque a récemment décidé de revoir son identité visuelle.

Avantgarde in-store design a donc réactualisé le logo pour donner à la marque une image plus moderne et dynamique tout en restant fidèle à elle même : sobre et épuré.

Ancien logo

 

Nouveau logo

 

Phénomène convergence

07

Juillet

La convergence est le fait de tendre vers un même but ou un même résultat, mais également le fait de présenter des analogies, des points communs.

La montée en puissance d’internet, la possession presque systématique de smart phones et l’apparition récente des tablettes numériques sont des phénomènes qui ont naturellement modifiés le comportement des consommateurs face à la distribution. L’accès à l’information est complètement bouleversé : on passe d’une recherche traditionnelle via des revues spécialisées ou les magasins, à une recherche numérique. Le succès grandissant du e-commerce est en parti lié à cet engouement pour la recherche d’informations sur les produits sur Internet : certains consommateurs décident de concrétiser leur achat directement sur Internet, après avoir effectué leurs recherches, pour diverses raisons telles que le service ou des prix attractifs.
Néanmoins, aujourd’hui, tous les acteurs de la distribution ne sont pas équipés de site marchand. Nous faisons ici référence aux industriels et dans certains cas aux distributeurs spécialisés. Comment peuvent-ils alors faire pour que leurs ventes en magasin ne soient pas cannibalisées par leurs concurrents sur Internet ?
Ils doivent nécessairement s’adapter et remettre à jour leur stratégie d’accès à l’information dans un premier temps et de distribution ensuite.
A ce sujet, on entend aujourd’hui de plus en plus parler de la convergence des canaux de distribution. Mais de quoi nous parle-t-on exactement ? C’est la possibilité d’utiliser, successivement ou conjointement, divers canaux de distribution (internet, magasin, téléphone, catalogues) pour trouver des informations et concrétiser son acte d’achat. Comme l’a très justement soulevé Patrick Oualdi, Directeur du marketing et du développement chez Pixmania :

« Aujourd’hui une grande majorité de consommateurs est clairement passé à l’ère du multi canal* alors que la plupart des entreprises ne proposent encore que du pluri canal* ».

Mais pourquoi donc alors, sachant ce que plébiscitent les consommateurs, les entreprises ne sont-elles pas au point ? La vérité est que la plupart des grandes enseignes pensent répondre à ce besoin mais n’y répondent pas : il n’est pas rare qu’on nous donne une information au téléphone et qu’elle soit différente voir n’apparaissent pas du tout en magasin ou en ligne. Les entreprises ne parviennent que difficilement à la convergence des canaux de distribution et c’est bien là qu’elles finissent par perdre les consommateurs. Comme l’a soulevé Guy-Noël Chatelin, associé d’OC&C Strategy Consultant,

« La réussite d’une stratégie multicanal se joue sur sa capacité à tisser une relation de proximité avec son client, quel que soit le canal qu’il emprunte ».

Quel intérêt peut-il y avoir à faire naître de la concurrence là où il ne devrait pas en avoir ? Aucun bien entendu… mais elle naît tout simplement car il est difficile pour les entreprises de parvenir à une homogénéité parfaite des informations données à travers les différents canaux de distribution qui utilisent des méthodes, des stratégies et qui ne sont parfois pas en un même lieu. C’est pourtant bien sur ce point que les entreprises devront travailler à l’avenir : la convergence des canaux de distribution. Heureusement, comme tout bon partenaire doit être capable d’anticiper les besoins futurs de ses clients, certains prestataires proposent d’ores et déjà des solutions pour matérialiser cette convergence : implantation de médias interactifs sur les points de ventes avec accès au site Internet de l’enseigne, ou encore vitrines intelligentes avec le dernier catalogue à disposition… les outils sont là, pourquoi ne pas les utiliser ? D’autant plus que d’après Didier Robert, directeur général adjoint de Géoconcept,

« les clients qui fréquentent deux canaux au moins, consomment quatre fois plus et sont deux fois plus rentables »

(Etude McKinsey – 2009). Ces chiffres impressionnants sont plutôt encourageant et devraient pousser les sociétés à l’avenir à adopter une stratégie multi canal. Pierre Georget, directeur général de GS1 estime d’ailleurs que « 70% de marques ont un projet de développement multi canal en 2011 »… impressionnant!

A propos de la convergence des canaux de distribution, qui est en soit une stratégie d’entreprise à ne pas négliger, les dirigeants devraient s’axer sur ce célèbre adage : THINK GLOBAL, ACT LOCAL.

* NB : la notion de multi canal fait référence à l’existence de synergie et de cohérence entre les différents canaux de distribution, alors que le pluri canal défini la simple superposition des canaux, sans qu’il y ait d’articulation logique.

Le magasin du futur par Cegid et ses partenaires

26

Mai

C’est naturellement en lien avec notre esprit avant-gardiste, que nous avons décidé de vous parler, du magasin du futur mis au point par Cegid, spécialiste de l'édition de logiciels de gestion et de systèmes d'information pour les entreprises et les entrepreneurs, et ses partenaires, dans ce premier post.

Inaugurée en juin 2010 à Lyon, cette vitrine des magasins futurs propose un ensemble de solutions technologiques qui faciliteront la vie des clients et celles des gestionnaires à l’avenir : vitrines interactives, étagères intelligentes, ventes assistées, solutions pour réduire le temps d’attente en caisse et faciliter la gestion des stock, analyse des données clients…

Deux personnes de notre équipe ont eu la chance de le visiter. Voici leur ressenti :

Louise VINCENT (responsable commerciale Avantgarde) :

« Les technologies présentées dans le magasin du futur de Cegid ne m’étaient pas inconnues puisqu’Avangarde travaille aux côtés des industriels et des distributeurs qui sont les plus à même d’utiliser de telles technologies. Personnellement, je ne les avais jamais utilisées jusque là. La vitrine tactile et la tablette interactive m’ont particulièrement interpelées. Je ne pensais pas qu’elles soient aussi faciles à utiliser et que leurs mises en œuvre étaient aussi simples. Chacun sait que Cegid est capable de concevoir des logiciels performants en réponse aux besoins des professionnels mais j’ai vraiment réalisé qu’ils pouvaient fournir des solutions sur mesure à leurs clients. C’est une belle promesse d’avenir. Ce que je retiendrai surtout c’est ce point d’honneur mis sur l’autonomie du client mais aussi la facilité de gestion des magasins possible (gestion des stock et terminaux de paiement).»

Jérôme BERNARD (responsable pôle design Avantgarde) :

«Je n’avais pas eu l’occasion de voir toutes ces technologies fonctionner en synergie. Cela permet de comprendre et de découvrir l’interactivité possible entre toutes ces technologies. Il est agréable de constater que malgré leur puissance, ces nouvelles technologies ne sont pas envahissantes puisqu’elles sont intégrées aux mobiliers et aux surfaces. Ces avancées majeures ouvrent la voie à des consommateurs toujours plus maîtres de leur quête d’information du produit. L’intérêt de l’intégration de telles technologies est tout d’abord leur côté ludique et attractif mais également cette notion de self-information, permettant aux clients de ne pas perdre de temps en cas d’indisponibilité de la force de vente.»

Retrouvez également l'agence Avantgarde sur Facebook ou sur Twitter

Bienvenue sur le blog d'Avantgarde Design

26

Mai

L’aventure Avantgarde Design a commencé en 1997, de la passion commune de deux frères pour le design et la mise en scène du produit. La société, Lyonnaise, a toujours eu la volonté de répondre au mieux aux besoins de ses clients.

Aujourd'hui, c'est à travers ses deux entités : Avantgarde in-store design (retail design) et Avantgarde design de lieux (Hospitality design), que l'agence propose ses savoir-faire et son expertise terrain à ses clients.

Avec ce blog, Avantgarde Design à l’intention de vous faire vivre au rythme de ses réflexions. C’est avec ceux qui, comme nous, sont passionnés de design, retail et toutes nouvelles technologies faisant vivre et évoluer les points de vente, que nous souhaitons partager des points de vue, des idées.